Erfahrene Fachleute für Ihr klinisches System an Ihrer Seite zu wissen, kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. iMDsoft^® stellt allen seinen Kunden im Falle etwaiger Probleme umfassende Unterstützung durch ein fest zugewiesenes Fachteam klinischer und technischer Spezialisten zur Verfügung. 

Unterstützung rund um die Uhr

iMDsoft ist an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr für Sie erreichbar. 

Ein fester Ansprechpartner

Nach der Inbetriebnahme Ihres Systems wird Ihnen ein Mitarbeiter unseres Customer Support als fester Ansprechpartner für alle weiteren Fragen zugeordnet, egal, ob Sie Unterstützung brauchen, Hilfe bei der anwenderspezifischen Konfiguration, weitere Schulungen oder maßgeschneiderte Entwicklungen. 

Ihr Online-Portal für den Kunden-Support

Über ein ausgereiftes Online-Portal können Sie als Kunde Ihre Support-Anfrage direkt vorlegen - unsere Support-Mitarbeiter werden automatisch benachrichtigt und melden sich kurzfristig bei Ihnen. Über das Portal kann der Kunde den Stand seiner Support-Anfrage direkt verfolgen. 

Beantwortungszeiten

Anfragen beim Support während der Arbeitszeit werden innerhalb von 2 Stunden bearbeitet. Support-Anfragen außerhalb der Bürozeiten beantworten wir am folgenden Arbeitstag. In dringenden Fällen steht eine rund um die Uhr besetzte Hotline für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung.  

Unbegrenzte Anzahl der Anfragen

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, bei denen nur eine begrenzte Anzahl monatlicher oder jährliche Support-Anfragen möglich ist, bietet Ihnen iMDsoft unbegrenzten Support. Egal, wann Ihr Problem auftritt, iMDsoft ist für Sie da. 

Unterstützung in verschiedenen Sprachen

Unsere Hauptsprache für den Support ist Englisch. Darüber hinaus erhalten Sie bei iMDsoft ebenfalls Unterstützung in zahlreichen weiteren Sprachen.